Masa pandemi memang banyak mengubah kebiasaan kita ya, dari kebiasaan sosialisasi dan temu darat berubah ke pertemuan-pertemuan dan komunikasi online. Mulai dari belajar jarak jauh, meeting virtual, webinar dan pelayanan-pelayanan publik pun dialihkan via online. Aku sendiri, merasakan perubahan itu semua, mengikuti kelas online, rapat virtual dengan mitra kantor, mengikuti seminar online, menjaga komunikasi dengan teman-teman dekat via video call, nobar online hingga mengajukan pertanyaan-pertanyaan seputar layanan kesehatan, perbankan dan lainnya pun via sosial media para penyedia layanan tersebut.

Selain aktivitas dan kebutuhan primer tadi, jangan sampai terlewat nih perencanan finansial hingga perlindungan selama pandemi yang notabene semakin prioritas untuk disiapkan supaya kita bisa tetap survive.

Kebetulan sekali, Jumat lalu 16 Oktober 2020 aku berkesempatan ikut serta mengikuti virtual gathering pengenalan FWD eServices pada layanan aplikasi FWD Max. Banyak insight penting seputar financial planning yang perlu dipersiapkan terutama selama pandemi. Salah satu, informasi penting dari seorang financial planner saat gathering nih, menyebutkan bahwa asuransi adalah salah satu dari three basic financial planning selama mengatur keuangan. Ternyata, layanan asuransi menjadi begitu penting untuk mengamankan keuangan kita di masa depan loh, terutama pada saat sakit, kecelakaan ataupun kondisi-kondisi lainnya yang di-cover oleh jasa asuransi yang kita pilih. Asuransi menjadi penting karena dapat membantu mengcover kebutuhan-kebutuhan tidak terduga selama terjadinya sakit ataupun musibah.

Melalui virtual gathering tersebut, PT FWD Life Indonesia (FWD Life) sebagai pelopor asuransi jiwa berbasis digital di Indonesia mencoba mengenalkan layanan eServices sebagai inovasi terbaru aplikasi FWD Max untuk memberikan pengalaman berasuransi yang lengkap, cepat dan lancar melalui layanan digital end to end kepada nasabah. Dan ternyata, FWD telah menyiapkan layanan eServices sejak 2018 loh, guna menjawab tantangan kemajuan teknologi dan informasi, dan betul saja layanan FWD eServices ini akan sangat membantu di saat kondisi pandemi seperti sekarang ini.

FWD Max menjadi layanan aplikasi asuransi yang komprehensif di Indonesia yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan dengan mudah mulai dari proses pendaftaran hingga klaim hanya dengan aplikasi online. Terobosan fitur eServices FWD Max bertujuan untuk mengajak nasabah bersemangat untuk “berubah” dan merayakan hidup yang lebih mudah.

Layanan eServices FWD Max didorong untuk mendekatkan manfaat asuransi kepada semua orang tanpa terkecuali. Layanan ini pun diharapkan bisa mengurangi keluhan nasabah dan memungkinkan para nasabah mengakses dan mengelola polis FWD Life dengan cepat dan mudah. Fitur-fitur yang bisa kita gunakan melalui layanan eServices FWD Max yang dapat mengelola polis secara mandiri dan online antara lain:

• My Profile; untuk memperbarui data nasabah;
• My Policies; untuk mengakses data polis nasabah secara real-time;
• My Claim; untuk pengajuan klaim tanpa harus mengirimkan dokumen fisik;
• My Payment; untuk melakukan pembayaran premi;
• My Investment; untuk memantau investasi nasabah secara real-time;
• My Request; 11 fitur tambahan, termasuk pengalihan nilai investasi, ganti alokasi premi investasi, penarikan nilai investasi sebagian, aktivasi polis, top-up regular, top-up tunggal, cuti premi, cetak kartu kesehatan, cetak polis, perubahan data tertanggung, dan ganti cara pembayaran.

Fitur eServices FWD Max

Cukup lengkap ya fitur eServices yang diberikan FWD Max ini sehingga sangat memudahkan kita mengurus dan mengatur layanan asuransi selama pandemi. FWD Max menjadi pilihan asuransi yang recommended nih sebagai penyangga financial planning kita karena telah meraih pencapaian sebagai “Strong Performer” dalam memberikan pengalaman terbaik kepada para nasabah asuransi jiwa di Indonesia berdasarkan survei CX Index 2019 yang dilakukan oleh Forrester, pun FWD Life juga sudah diawasi oleh OJK!

***

Tentang PT FWD Life Indonesia (FWD Life)

 
Tentang PT FWD Life Indonesia (“FWD Life”): PT FWD Life Indonesia (“FWD Life”) merupakan perusahaan asuransi jiwa patungan dan bagian dari FWD Group (“FWD”). Produk yang ditawarkan adalah produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi, asuransi berjangka individu & kumpulan, asuransi kecelakaan diri individu & kumpulan, dan asuransi kesehatan kumpulan melalui jalur distribusi yang didukung teknologi terintegrasi termasuk keagenan, bancassurance, e-commerce dan korporasi. FWD memiliki jaringan usaha di Hong Kong & Makau, Thailand, Indonesia, Filipina, Singapura, Vietnam, Jepang dan Malaysia, menawarkan asuransi jiwa dan kesehatan, asuransi umum, employee benefits, produk syariah dan takaful di beberapa negara. FWD fokus dalam mengembangkan pengalaman nasabah yang baru dengan menghadirkan produk-produk yang mudah dipahami, didukung oleh teknologi digital terdepan. Melalui pendekatan yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, FWD berkomitmen untuk menjadi perusahaan asuransi terkemuka di wilayah Asia Pasifik yang dapat mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi. Berdiri di Asia sejak tahun 2013, FWD merupakan lini bisnis asuransi dari grup investasi, Pacific Century Group. FWD Life terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”). Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi WWW.FWD.CO.ID.